10.1 Основные понятия, используемые в стандартах по обеспечению качества продукции

Кроме оценивания продукции на соответствие ее стандартам качества, важное значение придается оцениванию также способов ее производства, начиная от исходных материалов до получения конечного продукта. В связи с этим появилась необходимость в создании систем качества.

Первая версия семейства международных стандартов ISO 9000 по управлению системами качества и обеспечения качества появилась в 1987г. с этого года началось их успешное внедрение в различных странах, как национальных стандартов. В организации ISO стандарты через каждые 5 лет должны уточняться в соответствии с уровнем развития техники.

В Украине серия стандартов ДСТУ ISO 9000 была введена в 1995 г., которые в основном идентичны текстам международных стандартов ISO 9000. К настоящему времени количество украинских предприятий, желающих проводить работы по сертификации систем качества, исчисляется уже сотнями, а не единицами, как было раньше. В то же время Украина значительно отстает от развитых стран (Великобритании, Германии, США и др.), где количество сертифицированных систем качества в промышленности и сфере услуг составляет сотни тысяч.

Среди наиболее важных причин отставания Украины от передовых стран мира являются:

• резкое уменьшение объемов выпуска продукции на больших предприятиях страны, а также их номенклатуры;
• относительно небольшая часть предприятий малого и среднего бизнеса, работающих стабильно;
• отсутствие необходимых финансовых и технических ресурсов;
• недостаточный уровень знаний по вопросам качества у руководителей, менеджеров и инженерно-технических работников предприятий и фирм.

Рост количества разработок систем качества на украинских предприятиях не привел к такому же увеличению обращений в органы по сертификации систем качества УКРСЕПРО. Это обусловлено тем, что много работ в Украине по разработке систем качества проводят такие известные зарубежные сертификационные фирмы, как Бюро Веритас, ТЮФ Норд, ТЮФ-Рейнланд и др.

Зарубежные специалисты считают, что сертификат соответствия на систему обеспечения качества дает фирме немало преимуществ. Он свидетельствует о надежности партнера по бизнесу, в том числе и в отношениях с банками, которые охотно выдают кредиты фирмам, системы качества которых сертифицированы.

Сертифицированная система качества характеризует способность предприятия стабильно выпускать продукцию надлежащего качества и должна рассматриваться как один из весомых факторов конкурентоспособности фирмы (предприятия) как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Для отечественных предприятий, которые планируют в будущем экспортировать свою продукцию, сертификация систем качества – важнейшее условие, определяющее возможность заключения контракта и реализации товара цивилизованным путем по достойным ценам.

В состав украинских стандартов семейства ISO 9000 входят:

• ДСТУ ISO 9000-95. Стандарты по управлению качеством и обеспечения качества.
• ДСТУ ISO 9001-95. Система качества. Модель обеспечения качества в процессе проектирования, разработки, монтажа и обслуживания.
• ДСТУ ISO 9002-95. Система качества. Модель обеспечения качества в процессе производства, монтажа и обслуживания.
• ДСТУ ISO 9003-95. Система качества. Модель обеспечения качества в процессе контроля готовой продукции и ее испытаний.
• ДСТУ ISO 9004-95. Управление качеством и элементы системы качества.

Основные понятия, употребляемые во всех стандартах, изложены в ДСТУ 3230-95 «Управление качеством и обеспечение качества. Термины и определения». Они являются обязательными для применения во всех видах нормативной документации, в справочной и учебно-методической литературе, в компьютерных информационных системах, а также для работ по стандартизации.

10.1 Основные понятия, используемые в стандартах по обеспечению качества продукции